Если в кредитной истории или SMS появился займ, который вы не оформляли, действуйте быстро. Главная ошибка — сразу платить незнакомцу «чтобы закрыть вопрос».
План на первые часы
- Не переводите деньги на личную карту «сотрудника безопасности».
- Сделайте скриншоты SMS, кабинета и уведомлений.
- Сообщите в МФО о мошенничестве письменно.
- Смените пароли email/банкинга и заблокируйте подозрительные приложения.
- Проверьте доступ к удостоверению, SIM, eGov и банку.
Куда обращаться
- МФО — письменное заявление, что займ вы не оформляли;
- полиция — заявление о мошенничестве;
- банк — блокировка карты/доступов при компрометации;
- АРРФР / e-Otinish — если кредитор игнорирует обращение;
- кредитное бюро — оспорить запись в истории.
Какие доказательства собрать
| Доказательство | Зачем |
|---|---|
| Скриншоты уведомлений | Зафиксировать факт и дату |
| Договор/анкета | Понять, какие данные использованы |
| Заявление в полицию | Официально зарегистрировать преступление |
| Переписка с МФО | Показать, что спор заявлен сразу |
Не делайте так
Не отправляйте коды из SMS, фото паспорта «для отмены займа» и не устанавливайте неизвестные APK.
Как усилить защиту дальше
- Смените пароли почты, банка и кабинетов МФО.
- Включите двухфакторную защиту там, где возможно.
- Проверьте кредитную историю.
- Рассмотрите самозапрет на кредиты.
- Не публикуйте фото документов и ИИН в мессенджерах.
Если требуют платить чужой долг
Запросите письменный расчёт и договор, заявите, что займ оспаривается как мошенничество, и используйте инструкцию жалоба на МФО.