Несие тарихында немесе SMS-те сіз рәсімдемеген несие пайда болса, жылдам әрекет етіңіз. Басты қате — бейтаныс адамға бірден төлеу.
Алғашқы сағаттардағы жоспар
- Жеке картаға «қауіпсіздік қызметкеріне» ақша аудармаңыз.
- SMS, кабинет және хабарлама скриншоттарын жасаңыз.
- МФО-ға алаяқтық туралы мәлімдеңіз.
- Email/банкинг құпиясөздерін және күдікті қосымшаларды бұғаттаңыз.
- Куәлік, SIM, eGov және банк қолжетімділігін тексеріңіз.
Қайда жүгіну керек
- МФО — несиені рәсімдемегеніңіз туралы жазбаша өтініш;
- полиция — алаяқтық туралы арыз;
- банк — карта/қолжетімділікті бұғаттау;
- АРРФР / e-Otinish — кредитор елемесе;
- несие бюросы — тарихтағы жазбаға дау тіркеу.
Қандай дәлел жинау керек
| Дәлел | Не үшін |
|---|---|
| Хабарлама скриншоттары | Факт пен күнді тіркеу |
| Шарт/анкета | Қандай дерек пайдаланылғанын түсіну |
| Полицияға арыз | Қылмысты ресми тіркеу |
| МФО-мен хат алмасу | Дауды бірден мәлімдегеніңізді көрсету |
Бұлай істемеңіз
SMS кодтарын, паспорт фотосын «несиені болдырмау үшін» жібермеңіз және белгісіз APK орнатпаңыз.
Әрі қарай қорғанысты күшейту
- Пошта, банк және МФО құпиясөздерін ауыстырыңыз.
- Мүмкін жерде екі факторлы қорғанысты қосыңыз.
- Несие тарихын тексеріңіз.
- Несиеге өзіндік тыйымды қарастырыңыз.
- Құжат фотосы мен ЖСН-ді мессенджерге жарияламаңыз.
Бөтен қарызды төлеуді талап етсе
Жазбаша есеп пен шартты сұраңыз, несиенің алаяқтық ретінде дауланып жатқанын мәлімдеңіз және МФО-ға шағым нұсқаулығын қолданыңыз.