АРРФР барлық банктер үшін азаматтардың өтініштерін қарау, проблемалық қарыздарды азайту және берешекті реттеу бойынша жеке көрсеткіштер белгіледі. Бұл көрсеткіштердің орындалуы ай сайын тексеріледі.
Не өзгерді
- Бағалау кезінде азаматтардың өтініштеріне жауап берудің уақтылығы мен толықтығы ескеріледі.
- Банктер қайталанатын және негізді шағымдарды азайту бойынша бағаланады.
- Көрсеткіштерге көмек алған қарыз алушылар саны және олардың төлем тәртібінің қалпына келуі кіреді.
- FinKelisim платформасы арқылы бірнеше кредитор алдындағы азаматтардың берешегін реттеуге ерекше назар аударылады.
Бұл қарыз алушылар үшін нені білдіреді
- Банктердің өтініштермен және проблемалық берешекпен жұмысы АРРФР тарапынан ай сайын бақыланады.
- Осы жұмысты үйлестіру үшін жедел штаб құрылады.
- Қаржы омбудсманы үшін FinOtinish цифрлық платформасы іске қосылады: ол өтініштерді қабылдауға және сүйемелдеуге, қаржы ұйымдарымен өзара іс-қимылға және шешімдердің орындалуын бақылауға арналған.
- АРРФР мерзімі өткен берешекті реттеу мен қаржылық алаяқтықтан зардап шеккен қарыз алушылардың құқықтарын қорғауды негізгі басымдықтар деп атады.