АРРФР напомнило о едином порядке урегулирования просроченной задолженности. Заёмщик может обратиться к своему кредитору, а при разногласиях — к банковскому или микрофинансовому омбудсману.
Что изменилось
- С 1 июля 2026 года действует платформа Finkelisim.kz для коллективного урегулирования долгов перед несколькими кредиторами.
- Заявление об изменении условий займа направляют в банк, МФО или коллекторское агентство с документами о причинах ухудшения финансового положения.
- Кредитор рассматривает обращение в течение 15 календарных дней.
- Услуги банковского и микрофинансового омбудсманов предоставляются бесплатно, а их решения обязательны для банков и МФО.
Что это значит для заёмщиков
- К омбудсману обращаются после официального заявления кредитору и получения ответа.
- Через Finkelisim.kz можно подать одно заявление, если просрочка составляет не менее 90 дней перед двумя или более кредиторами, а общая сумма долга — от 150 до 1 600 МРП.
- Платформа не применяется, в частности, к ипотеке, автокредитам, займам для предпринимательской деятельности и долгам, по которым началось принудительное взыскание.